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金域大讲堂

第47讲分享:殷晓鸣教授《临床实验室标准化过程的管理和改进-A3概念》

发布时间:[2015-09-14]

    题记:201591日,应金域检验之邀,印第安纳大学健康系统病理-实验室医学系副主任、金域检验学院客座教授殷晓鸣博士莅临“金域大讲堂”做《临床实验室标准化过程的管理和改进 - A3 概念》专题讲座。

 

 

以下为演讲精要:

    1A3 Thinking是一种问题解决的思考方式,其基本原则是PDCA的思路。将解决问题的9个步骤归纳在一张A3纸上,语言简洁,数据图表并用,一目了然地突出重点强调的内容。9个步骤包括:明确问题、分析问题、设定目标、根本原因分析、制定对策、贯彻实施对策、评估结果和过程、巩固成果、分享经验与改进。

 

 

       2、以“标本外送(Send out)”的实例分享了其管理经验。这种解决问题并持续改善的事例称之为RIERapid Improvement Events),即快速改善事件。按照A3的步骤对标本外送过程中的问题进行了调查分析并进行问题分类,采取措施重新梳理了送检流程,改变标本收取空间位置,与医生、抽血人员进行沟通教育等。最后取得了良好的效果:标本在本实验室的处理时间缩短了30%,人员生产效率提升了30%,每天的质量缺陷也降低了25%。整个RIE实施进程均贴在墙上进行监督、跟踪,确保RIE的实施高效有序进行并不断取得进展。

         3殷博士所在实验室每个月均策划和实施一个RIE,通过RIE不断地改进和完善实验室的运营与管理。每个RIE实施后,有长达90天的持续跟踪期。只有当实施效果得到巩固和稳定后才关闭。

 

 

(以上内容从讲座中整理而来,供参考)